Käesolevad kasutustingimused kehtivad ostudele, mis tehakse Decordsi Eesti e-poes aadressil www.seinakleebised.ee.
E-poodi haldab AnOL OÜ, registrikood 12315625, KMKR number EE101842662. Registrijärgne aadress: Paldiski mnt 167-6, 13518 Tallinn, Eesti. Tootmiskoht: Madara 33/1 - S1, 10613 Tallinn, Eesti. Kontakt: info@decords.com.
Tooted ja hinnad
Toodete kirjeldused, saadaolevad valikud ja hinnad on esitatud asjaomastel tootelehtedel. Eesti e-poes kuvatakse hinnad eurodes (EUR), kui e-pood ei näita sõnaselgelt teist valuutat. Kõik kohaldatavad maksud, tarne lisatasud ja muud tellimusega seotud tasud kuvatakse enne maksmist.
Tootepildid on illustratiivsed. Ekraani seaded, materjalid ja tootmismeetodid võivad põhjustada väikesi erinevusi värvitoonis või välimuses. Klient vastutab enne tellimuse esitamist valitud kujunduse, suuruse, värvi, suuna, koguse ja isikupärastamise andmete kontrollimise eest.
Tellimuse esitamine ja tingimustega nõustumine
Tellimus esitatakse, kui klient lõpetab kassas tellimuse vormistamise ja makse kinnitatakse. Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et tal oli võimalus tutvuda käesolevate kasutustingimuste, tagastamis- ja tagasimaksepoliitika ning tarnetingimustega ja nendega nõustuda. Nende tingimustega nõustumine ei välista ega piira kohustuslikke tarbijaõigusi.
Tellimuse kinnitus saadetakse kassas esitatud e-posti aadressile. Kui tellitud toodet ei ole võimalik valmistada või tarnida, võtab Decords kliendiga ühendust ning pakub sobiva lahenduse või tagasimakse.
Saadaolevad makseviisid kuvatakse kassas. Makseid töötlevad Shopify ja kliendi valitud makseteenuse pakkuja. Decords ei saa ega säilita tavapärase veebikassa kaudu täielikke maksekaardiandmeid.
Eritellimused ja isikupärastatud tooted
Klient peab esitama täpse teksti, mõõdud, failid ja muud isikupärastamise juhised. Tootmine võib alata pärast nõutava teabe ja makse kättesaamist. Klient kinnitab, et tal on õigus kasutada ja reprodutseerida kõiki esitatud nimesid, logosid, fotosid, fonte, pilte ja muud kaitstud sisu.
Eritellimusel valmistatud, isikupärastatud ja eritingimustel tellitud tooteid ei saa tavaliselt meelemuutuse tõttu tagastada. See ei piira õigusi vale, kahjustatud või puudusega kauba korral.
Tootmine ja tarne
Tellimused valmistatakse üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul enne väljasaatmist. Tavatarne Eestis on tasuta ja sisaldub toote hinnas. Minimaalset tellimussummat ei ole.
Tarneaeg sõltub tootest ja valitud tarneviisist ning lisandub tootmisajale. Tarneaega arvestatakse alates paki väljasaatmisest.
Tarneprognoosid ei ole garanteeritud kohaletoimetamiskuupäevad. Häired vedaja töös, vale aadressiteave ja Decordsi kontrollist väljaspool olevad sündmused võivad põhjustada viivitusi. Jälgimisteave edastatakse juhul, kui valitud teenus sisaldab saadetise jälgimist.
Mida tasuta tarne tähendab
Tavatarne Eestis sisaldub toote hinnas ja selle eest kassas lisatasu ei lisandu. Kullerteenuse valimisel kuvatakse selle hind kassas eraldi. Decords tasub vedajale saadetise transportimise eest siiski ise. Tasuta tarne ei hõlma uut saadetist, aadressi parandamist, saatjale tagastamist ega muid vedaja lisateenuseid, mida on vaja vale või puuduliku aadressi, saadetise vastuvõtmisest keeldumise, saaja puudumise ja sellele järgneva tarne korraldamata jätmise või nõuetekohaselt teatatud saadetise välja võtmata jätmise tõttu.
Kohaletoimetamine, jälgimine ja saadetise väljavõtmine
Klient peab esitama täieliku ja õige tarneaadressi, e-posti aadressi ning nõudmise korral telefoninumbri. Klient peab jälgimisteavet kontrollima ning võtma kiiresti ühendust vedaja või Decordsiga, kui jälgimises kuvatakse tarneprobleem.
Kui vedaja teeb kohaletoimetamiskatse ja suunab saadetise oma teenusetingimuste alusel pakiautomaati või väljastuspunkti, peab klient tegema mõistlikud toimingud saadetise vastuvõtmiseks või väljavõtmiseks vedaja hoiutähtaja jooksul. See kehtib juhul, kui klienti on teavitatud jälgimisteabe, vedaja teate või Decordsi otsesõnumi kaudu.
Välja võtmata, vastuvõtmisest keeldutud ja kättetoimetamatud saadetised
Saadetis võidakse Decordsile tagastada, kui aadress on vale või puudulik, saaja keeldub saadetist vastu võtmast, saaja ei tee pärast kohaletoimetamiskatset mõistlikke korraldusi või saadetisele ei minda vedaja hoiutähtaja jooksul määratud pakiautomaati või väljastuspunkti järele.
Pärast saadetise tagastamist võib Decords pakkuda:
- uuesti saatmist pärast seda, kui klient kinnitab tarneandmed ja tasub uue saadetise tegeliku kulu; või
- tagasimakset, kui tagasimakse on kohaldatava õiguse või Decordsi tagastuspoliitika alusel võimalik.
Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendist tuleneval põhjusel, vastutab klient kohaldatava õigusega lubatud ulatuses ebaõnnestumisest otseselt tekkinud tegelike ja dokumenteeritud lisakulude eest. Need võivad hõlmata saatjale tagastamise, aadressi parandamise ja hoiustamise tasusid ning seadusega lubatud juhul ka ebaõnnestunud väljasaatmise kulu. Sellised kulud võib vabatahtlikust või seadusest mittetulenevast tagasimaksest maha arvata või eraldi arvega esitada.
Kui kohaldub kohustuslik seadusjärgne taganemisõigus, arvutatakse tagasimakse vastavalt seadusele. Kui see on nõutav, tagastatakse kliendi tasutud odavaima standardtarne maksumus. Odavaimat standardtarnet ületav prioriteet- või kiirtarne lisatasu võib tagasimaksest välja jääda. Klient vastutab otseste tagastuskulude eest, kui teda on sellest nõuetekohaselt teavitatud ja kohaldatav õigus seda lubab.
Kliendilt ei nõuta ebaõnnestunud kohaletoimetamise ega saatjale tagastamise kulusid, kui probleemi põhjustas Decordsi või vedaja viga, sealhulgas Decordsi koostatud vale saatesilt, kinnitatud valesse kohta toimetamine või nõutava tegeliku kohaletoimetamiskatse või teavituse puudumine.
Taganemisõigus ja 90-päevane tagastusõigus
Tarbija, kellel on seaduslik õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda, võib seda õigust kasutada kohaldatava seadusjärgse tähtaja jooksul. Euroopa Liidus on nõuetele vastava tarbija taganemistähtaeg üldjuhul 14 päeva alates kauba kättesaamisest. Kehtivad seaduses sätestatud erandid, sealhulgas tarbija esitatud tingimuste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaup.
Lisaks pakub Decords tingimustele vastavatele standardtoodetele 90-päevast tagastusõigust. Tagastatav toode peab olema kasutamata, algses seisukorras ja originaalpakendis ning tagastusega peab kaasas olema ostutõend. Allahinnatud tooted, eritellimusel valmistatud tooted, isikupärastatud tooted ja eritellimused ei kuulu tagastamisele, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus või kaup on vale, kahjustatud või puudusega.
Enne kauba tagastamist kirjutage aadressile info@decords.com ja lisage tellimuse number. Eelneva tagastuskinnituseta saadetud kaupa ei pruugita vastu võtta. Tagastamise saatmiskulud kannab klient ja Decords ei väljasta tavaliselt ettemakstud tagastussilti, välja arvatud juhul, kui Decords kinnitab vale, kahjustatud või puudusega kauba puhul teisiti.
Kinnitatud tagasimakse tehakse pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist algsele makseviisile. Kohustuslikud tarbijaõigused ja seadusjärgsed tagasimaksetähtajad jäävad muutmata.
Kahjustatud, vale või puudusega kaup
Klient peab tellimust pärast kättesaamist kontrollima ja võtma Decordsiga kiiresti ühendust, kui kaup on kahjustatud, vale või puudusega. Lisage võimaluse korral tellimuse number, probleemi kirjeldus ja selged fotod. Olenevalt asjaoludest võib Decords mõjutatud kauba kohaldatava õiguse ja poe tingimuste kohaselt parandada, asendada või korrigeerida, selle hinda alandada või teha tagasimakse.
Müügigarantii
Tingimustele vastavatele Decordsi toodetele võib kehtida kaheaastane müügigarantii, kui see on märgitud asjaomase toote, garantii või registreerimise teabes. Garantii kehtivus sõltub tootest, probleemist, paigaldusest, kasutamisest ja kohaldatavatest garantiitingimustest. Registreerimine võib aidata ostu kontrollida, kuid ei asenda garantiitingimusi ega piira kohustuslikke tarbijaõigusi.
Garantiitoe taotlemiseks kirjutage aadressile info@decords.com ning lisage tellimuse number, probleemi kirjeldus ja seda tõendavad fotod. Tingimustele vastava toote saab registreerida ka garantii aktiveerimise lehel.
Isikuandmed, küpsised ja teated
Isikuandmeid töödeldakse hinnapakkumiste, tellimuste, maksete, tootmise, tarne, tagastuste, garantiitaotluste, klienditoe ja turvalisuse haldamiseks ning muudel privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel.
Vajalikku teavet võidakse jagada Shopify, makseteenuse pakkujate, vedajate, tolliasutuste, tootmis- või paigalduspartnerite ja teiste tellimuse täitmisega seotud teenusepakkujatega. Mittevajalikke analüüsi-, reklaami- ja turundustehnoloogiaid kasutatakse kohaldatava õiguse ning e-poes saadaolevate privaatsusvalikute kohaselt.
Klient saab turundusteadetest loobuda sõnumis oleva lingi kaudu. Tellimuse, makse, tarne, tagastuse, turvalisuse või klienditoe taotlusega seotud tehinguteateid võidakse vajaduse korral siiski saata.
Kaebused ja vaidlused
Kaebus tuleb esmalt saata aadressile info@decords.com. Decords vaatab esitatud teabe läbi ja vastab kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
Kui tarbija ja Decords ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, võib nõuetele vastav tarbija pöörduda Eesti tarbijavaidluste komisjoni või muu pädeva vaidluste lahendamise organi poole. Teave on kättesaadav aadressil ttja.ee.
Kohaldatav õigus
Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Eesti õigust. See ei võta kliendilt ära tema elukohariigis kehtivaid kohustuslikke tarbijakaitseõigusi.
Viimati uuendatud: 1. oktoober 2026.
