Decords pakub tingimustele vastavatele standardtoodetele 90-päevast tagastusõigust. See Decordsi vabatahtlik tagastuspoliitika täiendab kõiki kohustuslikke tarbijaõigusi, mis teie tellimusele kohalduvad.
Seadusjärgne taganemisõigus
Nõuetele vastav tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda kohaldatavas õiguses ettenähtud tähtaja jooksul. Euroopa Liidus on tarbija seadusjärgne taganemistähtaeg üldjuhul 14 päeva alates päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik kauba kätte saab. Taganemisõigust võib kasutada ka enne kauba kohaletoimetamist.
Kehtivad seaduses sätestatud erandid, sealhulgas tarbija esitatud tingimuste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaup. Kohustuslikud õigused vale, kahjustatud või puudusega kauba korral jäävad muutmata.
90-päevase tagastuspoliitika tingimused
Decordsi 90-päevase tagastuspoliitika kasutamiseks võtke meiega ühendust 90 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Kaup peab olema kasutamata, algses seisukorras ja originaalpakendis ning tagastusega peab kaasas olema ostutšekk või muu ostutõend.
Allahinnatud kaubad, eritellimusel valmistatud tooted, isikupärastatud tooted ja eritellimused ei kuulu meelemuutusest tingitud tagastamisele, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus.
Tagastamise alustamine
Enne kauba saatmist kirjutage aadressile info@decords.com ning lisage tellimuse number ja tagastamise põhjus. Kui tagastus kinnitatakse, edastame õige tagastusaadressi ja juhised. Eelneva kooskõlastuseta või muule kui juhistes toodud aadressile saadetud kaupa ei pruugita vastu võtta.
Tagastamise saatmiskulud
Tagastamise otsesed saatmiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on Decordsi vastutusel olev vale, kahjustatud või puudusega kaup või kui kohaldatav õigus nõuab kulude kandmist Decordsilt. Decords ei väljasta tavaliselt ettemakstud tagastussilte.
Kui klient valis sõnaselgelt prioriteet- või kiirtarne, mis maksis rohkem kui odavaim pakutud standardtarne, võib selle täiendava tarnekulu seadusjärgsest taganemisega seotud tagasimaksest välja jätta, kui seadus seda lubab.
Välja võtmata, vastuvõtmisest keeldutud ja kättetoimetamatud saadetised
Tasuta standardtarne tähendab, et kassas ei lisata eraldi standardtarne tasu. Decords tasub vedajale saadetise eest siiski ise. Tasuta tarne ei hõlma uuesti saatmist, aadressi parandamist, saatjale tagastamist ega muid vedaja lisateenuseid, kui kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendist tuleneval põhjusel.
Kui saadetis tagastatakse vale või puuduliku aadressi tõttu, vastuvõtmisest keeldumise tõttu, seetõttu, et saaja ei teinud pärast kohaletoimetamiskatset mõistlikke korraldusi, või seetõttu, et saadetisele ei mindud pärast nõuetekohast teavitamist pakiautomaati või määratud väljastuspunkti järele, võib Decords pakkuda:
- uuesti saatmist pärast tarneandmete kinnitamist ja uue saatmise tegeliku kulu tasumist; või
- tagasimakset, kui see on kohaldatava õiguse või käesoleva poliitika alusel võimalik.
Kohaldatava õigusega lubatud ulatuses võib ebaõnnestunud kohaletoimetamisest otseselt tekkinud tegelikud ja dokumenteeritud lisakulud vabatahtlikust või seadusest mittetulenevast tagasimaksest maha arvata või eraldi arvega esitada. Need võivad hõlmata saatjale tagastamise, aadressi parandamise ja hoiustamise kulusid ning seadusega lubatud juhul ka ebaõnnestunud väljasaatmise kulu.
Kui kohaldub kohustuslik seadusjärgne taganemisõigus, arvutatakse tagasimakse vastavalt seadusele. Selliseid kulusid ei nõuta, kui kohaletoimetamise ebaõnnestumise põhjustas Decords või vedaja, sealhulgas kinnitatud valesse kohta toimetamine või nõutava tegeliku kohaletoimetamiskatse või teavituse puudumine.
Kahjustatud, vale või puudusega kaup
Kontrollige tellimust pärast kättesaamist ja võtke meiega viivitamata ühendust, kui kaup on kahjustatud, vale või puudusega. Lisage võimaluse korral tellimuse number, probleemi kirjeldus ja selged fotod. Hindame olukorda ja pakume kohaldatava õigusega nõutud lahenduse, milleks võib olla parandamine, asendamine, hinna alandamine või tagasimakse.
Vahetamine
Kiireim viis teise tingimustele vastava standardtoote saamiseks on kinnitatud tagastus lõpule viia ja esitada eraldi uus tellimus. Eritellimusel valmistatud ja isikupärastatud kaupa ei pruugi olla võimalik meelemuutuse tõttu vahetada.
Tagasimaksed
Teavitame teid pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist. Kinnitatud tagasimakse tehakse algsele makseviisile. Seadusjärgse taganemise korral tehakse tagasimakse kohustusliku tähtaja jooksul, kuid kohaldatava õigusega lubatud juhul võib Decords tagasimakse kinni pidada seni, kuni kaup on tagasi saadud või klient esitab kauba tagasisaatmist tõendava dokumendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Panga ja makseteenuse pakkuja töötlemisajad võivad erineda. Decords ei kontrolli aega, mis kulub kliendi pangal kinnitatud tagasimakse kontole kandmiseks.
Miski käesolevas poliitikas ei piira kohustuslikke tarbijaõigusi.
Viimati uuendatud: 22. august 2026.
