Käesolevad tarnetingimused selgitavad, kuidas Decords korraldab tellimuste tootmist, kohaletoimetamist, saadetiste jälgimist, ebaõnnestunud kohaletoimetamist ja saatjale tagastatud saadetisi.
Tootmisaeg
Tellimused valmistatakse üldjuhul 2 kuni 5 tööpäeva jooksul enne väljasaatmist. Eritellimused ning ebatavaliselt suured või tehniliselt keerukad tellimused võivad vajada rohkem tootmisaega. Olulisest muudatusest teavitame klienti võimaluse korral.
Tasuta tarne Eestis
Tavatarne Eestis on tasuta ja sisaldub toote hinnas. Minimaalset tellimussummat ei ole. Tavatarne eest kassas lisatasu ei lisandu. Kullerteenuse valimisel kuvatakse selle hind kassas eraldi. Decords tasub vedajale saadetise transportimise eest ise.
Tasuta tarne katab esimese standardse saadetise tavapärastel tarnetingimustel. See ei hõlma uut saadetist, aadressi parandamist, saatjale tagastamist, hoiustamist ega muid vedaja lisateenuseid, mida on vaja kliendist tuleneva ebaõnnestunud kohaletoimetamise tõttu.
Eeldatav tarneaeg
Tarneaeg sõltub tootest ja valitud tarneviisist ning lisandub tootmisajale. Tarneaega arvestatakse alates paki väljasaatmisest.
Tarneprognoosid ei ole garanteeritud kohaletoimetamiskuupäevad. Häired vedaja töös, ilmastikuolud, vale aadressiteave ja muud Decordsi mõistlikust kontrollist väljaspool olevad asjaolud võivad põhjustada viivitusi.
Tellimuse kättesaamine kohapeal
Tellimuse saab kätte aadressil Madara 33/1 - S1, 10613 Tallinn, Eesti. Palun oodake enne järeletulemist teadet, et tellimus on valmis.
Aadress ja kontaktandmed
Klient peab esitama täieliku ja õige tarneaadressi, e-posti aadressi ning nõudmise korral telefoninumbri. Kui mõni andmetest on vale, võtke Decordsiga võimalikult kiiresti ühendust. Pärast tootmise või väljasaatmise algust ei saa aadressi muutmist garanteerida.
Saadetise jälgimine ja kohaletoimetamiskatsed
Jälgimisteave saadetakse juhul, kui valitud teenus sisaldab saadetise jälgimist. Klient peab jälgimisteavet kontrollima ning võtma kiiresti ühendust vedaja või Decordsiga, kui jälgimises kuvatakse tarneprobleem.
Vedaja teenusetingimustest olenevalt võidakse saadetis pärast kohaletoimetamiskatset suunata lähedalasuvasse postkontorisse, pakiautomaati või väljastuspunkti. Kui klienti teavitatakse sellest jälgimisteabe, vedaja teate või Decordsi otsesõnumi kaudu, peab klient tegema mõistlikud toimingud kohaletoimetamise korraldamiseks või saadetise väljavõtmiseks vedaja hoiutähtaja jooksul.
Välja võtmata, vastuvõtmisest keeldutud ja kättetoimetamatud saadetised
Saadetis võidakse Decordsile tagastada, kui:
- aadress on vale või puudulik;
- saaja keeldub saadetist vastu võtmast;
- saaja ei tee pärast kohaletoimetamiskatset mõistlikke korraldusi; või
- saadetisele ei minda pärast nõuetekohast teavitamist vedaja hoiutähtaja jooksul määratud pakiautomaati või väljastuspunkti järele.
Pärast tagastatud saadetise kättesaamist võib Decords pakkuda:
- uuesti saatmist pärast tarneandmete kinnitamist ja uue saatmise tegeliku kulu tasumist; või
- tagasimakset, kui see on kohaldatava õiguse või tagastamis- ja tagasimaksepoliitika alusel võimalik.
Ebaõnnestunud kohaletoimetamisest tekkinud kulud
Kui kohaletoimetamine ebaõnnestub kliendist tuleneval põhjusel, vastutab klient kohaldatava õigusega lubatud ulatuses ebaõnnestumisest otseselt tekkinud tegelike ja dokumenteeritud lisakulude eest. Need võivad hõlmata saatjale tagastamise, aadressi parandamise ja hoiustamise tasusid ning seadusega lubatud juhul ka ebaõnnestunud väljasaatmise kulu.
Sellised kulud võib vabatahtlikust või seadusest mittetulenevast tagasimaksest maha arvata või eraldi arvega esitada. Kui kohaldub kohustuslik seadusjärgne taganemisõigus, arvutatakse tagasimakse vastavalt kohaldatavale õigusele. Kohustuslikud tarbijaõigused jäävad muutmata.
Vedaja või Decordsi viga
Kliendilt ei nõuta ebaõnnestunud kohaletoimetamise ega saatjale tagastamise kulusid, kui probleemi põhjustas Decordsi või vedaja viga. See hõlmab Decordsi koostatud valet saatesilti, kinnitatud valesse kohta toimetamist või nõutava tegeliku kohaletoimetamiskatse või teavituse puudumist.
Kadunud või kahjustatud saadetised
Kui jälgimisteave näitab, et saadetis võib olla transpordi käigus kadunud, valesse kohta toimetatud või kahjustatud, kirjutage aadressile info@decords.com ning lisage tellimuse number ja jälgimisnumber. Decords uurib juhtumit koos vedajaga ning pakub kohaldatava õiguse ja poe tingimustega nõutud lahenduse.
Kontakt
Kohaletoimetamist puudutavad küsimused saatke aadressile info@decords.com.
Viimati uuendatud: 1. oktoober 2026.
