На этой странице можно зарегистрировать подходящий товар Decords, чтобы упростить последующее гарантийное обслуживание. Регистрация помогает команде быстрее найти покупку, товар и данные покупателя, если позднее будет подано гарантийное обращение.
Какие данные подготовить
По возможности используйте те же имя и адрес электронной почты, которые были указаны при покупке. Сохраните подтверждение заказа, номер заказа, название товара и дату доставки. Для самой регистрации фотографии обычно не требуются, но их могут запросить при обращении по гарантии.
Что даёт регистрация
- связывает отправленные данные с покупкой Decords, если информацию можно подтвердить;
- помогает быстрее определить соответствующий товар и заказ;
- упрощает последующее общение по подходящему обращению в рамках коммерческой гарантии.
Чего регистрация не делает
Регистрация не изменяет товар, не расширяет покрытие сверх применимых условий гарантии и не подтверждает, что будущая проблема обязательно будет покрыта. Решение по гарантии зависит от товара, характера проблемы, монтажа, эксплуатации, ухода, доказательств и применимых условий.
Регистрация не требуется для реализации обязательных законных прав потребителя. Эти права применяются в соответствии с законом независимо от заполнения формы.
До подачи гарантийного обращения
Сохраните товар, упаковку и данные заказа до завершения рассмотрения. Не снимайте, не изменяйте, не ремонтируйте и не утилизируйте изделие, если это помешает объективной оценке.
Для обращения напишите на info@decords.com, укажите номер заказа, опишите проблему и дату, когда она была впервые обнаружена, и приложите чёткие фотографии или видео, если это относится к ситуации.
Связанная информация
Ознакомьтесь с разделами Наши гарантии, Условия и положения, Возврат и возмещение и Частые вопросы. Если вам нужна помощь в определении товара или заказа, обратитесь в поддержку Decords.
