Pilti genereerivad tööriistad võivad tootefotot muuta, et näidata pragusid, triipe või puuduvaid osi, mida algsel esemel ei olnud. Interneti-müüja jaoks on praktiline vastus tõenditel põhinev ülevaade ja ühtne tagastusprotsess.
Tuvastatud muster
Kahtlased kahjustuste taotlused hakkasid ilmuma kaks-kolm korda kuus. Mõned pildid sisaldasid korduvaid visuaalseid mustreid, mis ei vastanud materjali füüsikalisele käitumisele.
Võimalikud pildiga seotud ebakõlad
Hoiatavate märkide hulka võivad kuuluda moonutatud tausttekst, kahjustused, mis ei sobi materjaliga, ebatavaliselt siledad murdeääred ja killud, mis ei vasta väidetavale murdele.
Automaatne tuvastamine ei ole tõestus
Pildianalüüsi tööriist saab anomaaliaid esile tõsta, kuid selle vastust ei tohiks pidada lõplikuks. Tellimuste andmed, pakkimismaterjalid, kliendiandmed ja füüsiline kontroll jäävad oluliseks.
Meie tegevuspõhimõtted
Me ei kiida heaks ega lükka tagasi nõuet ainult kahtluse põhjal. Nõuame selgeid fotosid, kinnitame tellimuse üksikasjad ja pakume tagastust, kui füüsiline kontroll on vajalik.
Tagastus enne lõplikku lahendust
Kvalifitseeritud nõude korral saab klient toote vastavalt kehtivatele tellimistingimustele kontrollimiseks tagastada. Tulemus põhineb saadud tootel ja dokumenteeritud protsessil.
Avalik teatis
Kui vaidlus muutub avalikuks, peaks faktiline vastus selgitama, millist abi ja tagastuslahendust pakuti, ilma isikuandmeid avaldamata või ostjat süüdistamata.
Korduma kippuvad küsimused
Kas tarkvara suudab tõestada, et fotot on töödeldud?
Mitte igal juhul usaldusväärselt. Automaatne analüüs on üks signaal ja seda tuleks kombineerida andmetega ning võimalusel tagastatud eseme kontrolliga.
Kas iga kahjunõuet tuleks käsitleda pettusena?
Ei. Ehtsad transpordi- ja tootmisprobleemid esinevad ja neid tuleks käsitleda sama dokumenteeritud ülevaatusprotsessi kaudu.
