Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe im Decords-Onlineshop unter www.decords.com.
Der Shop wird von AnOL OÜ, Registernummer 12315625, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer EE101842662, Anschrift Laki 4-9, 10621 Tallinn, Estland, betrieben. Kontakt: info@decords.com.
Produkte und Preise
Produktbeschreibungen, verfügbare Optionen und Preise werden auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt. Die Preise werden in US-Dollar angegeben, sofern im Shop keine andere Währung angezeigt wird. Anfallende Steuern, Versandzuschläge oder sonstige Kosten werden vor der Zahlung angezeigt.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Bildschirmeinstellungen, Materialien und Produktionsverfahren können zu geringfügigen Farb- oder Darstellungsunterschieden führen. Kunden sind dafür verantwortlich, Design, Größe, Farbe, Ausrichtung, Menge und Personalisierungsangaben vor der Bestellung zu prüfen.
Bestellung und Zustimmung zu diesen Bedingungen
Eine Bestellung wird aufgegeben, wenn der Kunde den Checkout abschließt und die Zahlung angenommen wird. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die Möglichkeit hatte, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und die Versandrichtlinie zu lesen und ihnen zuzustimmen. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte werden dadurch weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Eine Bestellbestätigung wird an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Kann ein bestellter Artikel nicht hergestellt oder geliefert werden, kontaktiert Decords den Kunden und bietet eine geeignete Lösung oder Erstattung an.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Zahlungen werden sicher über Shopify und den vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister verarbeitet. Decords speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Sonderanfertigungen und personalisierte Bestellungen
Kunden müssen korrekte Texte, Maße, Dateien und sonstige Personalisierungsangaben bereitstellen. Die Produktion kann beginnen, sobald die erforderlichen Angaben und die Zahlung eingegangen sind. Der Kunde bestätigt, dass er zur Nutzung aller eingereichten Namen, Logos, Bilder und sonstigen geschützten Inhalte berechtigt ist.
Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und Spezialbestellungen können bei bloßem Meinungswechsel grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Rechte wegen eines falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikels bleiben unberührt.
Produktion und Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen vor dem Versand hergestellt. Der weltweite Standardversand ist ohne Mindestbestellwert kostenlos.
- Die Standardlieferung in die Vereinigten Staaten dauert nach dem Versand in der Regel etwa 6-10 Werktage.
- Eine Prioritätslieferung dauert, sofern verfügbar, in der Regel etwa 2-5 Werktage nach dem Versand.
- Lieferzeiten für andere Ziele hängen vom Land, Produkt und verfügbaren Transportdienst ab.
Lieferzeitangaben sind keine garantierten Termine. Zollabfertigung, Störungen beim Transportdienstleister, falsche Adressangaben und Ereignisse außerhalb der Kontrolle von Decords können zu Verzögerungen führen. Sendungsverfolgungsdaten werden bereitgestellt, wenn der gewählte Dienst eine Sendungsverfolgung umfasst.
Bedeutung des kostenlosen Versands
Kostenloser Standardversand bedeutet, dass der Bestellung beim Checkout keine gesonderte Gebühr für die Standardlieferung hinzugefügt wird. Decords bezahlt den Transportdienstleister dennoch für die Beförderung. Der kostenlose Versand umfasst keine erneute Zustellung, Adresskorrektur, Rückbeförderung an den Absender oder sonstige Zusatzleistungen, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung, der Nichterreichbarkeit des Empfängers mit anschließender unterlassener Zustellvereinbarung oder der Nichtabholung nach ordnungsgemäßer Benachrichtigung erforderlich werden.
Zustellung, Sendungsverfolgung und Abholung
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse, E-Mail-Adresse und, falls verlangt, Telefonnummer angeben. Der Kunde sollte die Sendungsverfolgung überwachen und bei einer angezeigten Zustellausnahme unverzüglich den Transportdienstleister oder Decords kontaktieren.
Wenn der Transportdienstleister einen Zustellversuch unternimmt und die Sendung nach seinen Beförderungsbedingungen an eine Abholstelle weiterleitet, muss der Kunde angemessene Schritte unternehmen, um die Sendung innerhalb der Aufbewahrungsfrist zu erhalten oder abzuholen. Dies gilt, wenn der Kunde über die Sendungsverfolgung, durch den Transportdienstleister oder durch eine direkte Nachricht von Decords informiert wurde.
Nicht abgeholte, verweigerte und unzustellbare Sendungen
Eine Sendung kann an Decords zurückgesandt werden, wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist, die Annahme verweigert wird, der Empfänger nach einem Zustellversuch keine angemessenen Zustellvereinbarungen trifft oder die Sendung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist an der angegebenen Abholstelle abholt.
Nach Eingang der Rücksendung kann Decords folgende Möglichkeiten anbieten:
- erneuter Versand, nachdem der Kunde die Lieferdaten bestätigt und die tatsächlichen Kosten der neuen Sendung bezahlt hat; oder
- eine Erstattung, sofern diese nach dem anwendbaren Recht oder der Rückgaberichtlinie von Decords vorgesehen ist.
Ist die fehlgeschlagene Zustellung dem Kunden zuzurechnen, trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, die tatsächlichen und nachgewiesenen zusätzlichen Kosten, die unmittelbar durch die fehlgeschlagene Zustellung entstanden sind. Dazu können Rücksendekosten an den Absender, Adresskorrektur- und Lagerkosten sowie, soweit gesetzlich zulässig, die Kosten der erfolglosen Hinsendung gehören. Solche Kosten können von einer freiwilligen oder nicht gesetzlich vorgeschriebenen Erstattung abgezogen oder gesondert in Rechnung gestellt werden.
Besteht ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht, wird die Erstattung nach den Vorgaben des anwendbaren Rechts berechnet. Soweit vorgeschrieben, werden die vom Kunden bezahlten Kosten der günstigsten Standardlieferung erstattet. Ein zusätzlicher Betrag für Prioritäts- oder Expressversand, der über die günstigste Standardlieferung hinausgeht, kann von der Erstattung ausgeschlossen sein. Der Kunde trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, wenn er darüber ordnungsgemäß informiert wurde und das anwendbare Recht dies zulässt.
Dem Kunden werden keine Kosten für eine fehlgeschlagene Zustellung oder Rücksendung an den Absender berechnet, wenn die Ursache bei Decords oder dem Transportdienstleister liegt. Dazu gehören ein von Decords fehlerhaft erstelltes Versandetikett, eine bestätigte Fehlzustellung oder das Fehlen eines tatsächlich erforderlichen Zustellversuchs oder einer erforderlichen Benachrichtigung.
Widerrufsrecht und 90-tägige Rückgabe
Verbraucher, denen gesetzlich ein Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag zusteht, können dieses innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist ausüben. Für berechtigte Verbraucher in der Europäischen Union beträgt diese grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware. Gesetzliche Ausnahmen gelten unter anderem für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Zusätzlich bietet Decords für berechtigte Standardprodukte eine 90-tägige Rückgabefrist. Rücksendungen müssen unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein und einen Kaufnachweis enthalten. Reduzierte Artikel, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel und Spezialbestellungen sind ausgeschlossen, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt oder der Artikel falsch, beschädigt oder mangelhaft ist.
Kontaktieren Sie vor einer Rücksendung info@decords.com und geben Sie die Bestellnummer an. Artikel, die ohne vorherige Rückgabegenehmigung eingesandt werden, können abgelehnt werden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Decords stellt kein Rücksendeetikett bereit, außer Decords bestätigt etwas anderes für einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel.
Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Beschädigte, falsche oder mangelhafte Artikel
Kunden sollten die Bestellung nach Erhalt prüfen und Decords unverzüglich kontaktieren, wenn ein Artikel beschädigt, falsch oder mangelhaft ist. Soweit möglich, sind Bestellnummer, Problembeschreibung und deutliche Fotos beizufügen. Je nach Umständen kann Decords den Artikel nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der Shop-Richtlinien reparieren, ersetzen oder erstatten.
Zweijährige Garantie
Für Decords-Produkte gilt eine zweijährige Garantie. Diese kommerzielle Garantie besteht zusätzlich zu zwingenden Verbraucherrechten. Für einen Garantieanspruch kontaktieren Sie info@decords.com mit Bestellnummer, Problembeschreibung und geeigneten Fotos.
Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen sowie für weitere in der Datenschutzerklärung beschriebene Zwecke verarbeitet. Erforderliche Bestelldaten können an Zahlungs-, Liefer- und Dienstleistungsanbieter weitergegeben werden.
Beschwerden und Streitigkeiten
Beschwerden sind zunächst an info@decords.com zu richten. Decords prüft die Angaben und antwortet in einer Form, die eine schriftliche Wiedergabe ermöglicht.
Können der Verbraucher und Decords den Streit nicht einvernehmlich lösen, kann sich ein berechtigter Verbraucher an den estnischen Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten oder eine andere zuständige Streitbeilegungsstelle wenden. Informationen sind unter ttja.ee verfügbar.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften im Wohnsitzland des Kunden werden dadurch nicht ausgeschlossen.
Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026.
