Heute erzähle ich, wie ich wegen einer Beschwerde über geistiges Eigentum fast meinen Shop auf Etsy verloren hätte. Das war im Februar 2018, als Etsy meine wichtigste Einnahmequelle war. Wir verkauften Wandtattoos, Bilder, Banner und Poster. Ein einfaches, höfliches Gespräch half mir, mein Geschäft zu retten.
Ich entwarf die Motive und zeichnete die Vorlagen selbst. Ich war sicher, dass ich keine Regeln verletzte. Dann bekam ich eines Tages eine Nachricht von der Rechtsabteilung von Etsy. Es ging um eine Beschwerde wegen der Verletzung geistiger Eigentumsrechte. Tatsächlich waren es gleich zwei Nachrichten und zwei Beschwerden.
Die erste betraf einen Aufkleber mit einer Eule und einem Spruch über Hogwarts. Die Beschwerde kam von Warner Bros. Entertainment. Bei der zweiten ging es um ein Wandtattoo mit fliegenden Vögeln und dem Schriftzug Let it be. Diese Beschwerde hatte Bravado eingereicht, eine Firma, die die Interessen der Beatles vertrat.
Etsy deaktivierte die beiden Angebote sofort. Die Plattform warnte mich, dass weitere Verstöße zum Verlust meines Kontos und zur Schließung meines Shops führen könnten. Mir wurde der Boden unter den Füßen weggezogen. Wenn der Shop geschlossen würde, wäre mein Geschäft weg.
Ich versuchte zu verstehen, was ich falsch gemacht hatte. Die Eule hatte ich selbst gezeichnet, die Schrift für Let it be selbst ausgesucht und die Vögel auf dem Foto selbst hinzugefügt. Ich hatte keine Logos kopiert. Für mich waren das deshalb meine eigenen Entwürfe.
Doch in meinem Fall lag das Problem auch in den Wörtern, mit denen ich die Produkte anbot. In den Titeln und Schlagwörtern hatte ich Harry Potter, Hogwarts und The Beatles verwendet. Die Beschwerden zeigten mir, dass auch bei einem eigenen Entwurf die verwendeten Markennamen zum Problem werden können. In den Nachrichten von Etsy standen die Kontaktdaten der Personen, die die Beschwerden eingereicht hatten. Ich beschloss, ihnen direkt zu schreiben, statt nur die Produkte zu löschen und still zu bleiben.
Wegen der Beatles schrieb ich Herrn Smith bei Universal Music und außerdem einer Kontaktperson bei Warner Bros. Ich stritt nicht und versuchte auch nicht zu beweisen, dass ich als Künstler im Recht war. Ich erklärte ehrlich, dass ich ein kleiner Verkäufer war und der Shop meine wichtigste Einnahmequelle war. Ich schrieb, dass mir die Rechtsverletzung nicht bewusst gewesen sei und ich die betroffenen Produkte entfernt hatte. Außerdem bat ich um eine Erklärung, damit mir derselbe Fehler nicht noch einmal passieren würde.
Die Antworten überraschten mich. Die Mitarbeiter von Warner Bros. waren sehr höflich. Sie schrieben, dass sie meine Begeisterung für Harry Potter schätzten, der Verkauf solcher Produkte aber nicht angebracht sei. Sie baten mich, alle Produkte mit Bezug zu dieser fiktiven Welt zu entfernen. Insgesamt begegneten sie mir mit Verständnis.
Das Gespräch mit Herrn Smith über die Beatles war besonders hilfreich. Er erklärte, dass der Bandname im Produkttitel bei Käufern den Eindruck erwecken könne, es handle sich um offizielle Fanartikel. Dann schrieb er, ich könne das Produkt erneut anbieten, wenn ich alle Hinweise auf The Beatles aus Titel, Beschreibung und Schlagwörtern entfernte. Damit wusste ich genau, wie ich das Angebot korrigieren konnte.
Ich änderte das Angebot sofort und entfernte den Bandnamen. Der neue Titel lautete Wall Decal Quote Let It Be with Birds. Ich schickte ihm den Link zur Prüfung und fragte, ob er die Beschwerde bei Etsy zurückziehen könne, falls nun alles in Ordnung sei. Neun Minuten später antwortete er, die Nachricht an Etsy sei verschickt. Die Beschwerde wurde zurückgezogen und mein Konto war wieder in Ordnung.
Seit dieser Erfahrung achte ich nicht nur auf das Bild, sondern auch auf die Wörter in einem Angebot. Außerdem wurde mir wieder klar, dass auf der anderen Seite des Bildschirms ebenfalls Menschen sitzen. Einen Fehler ehrlich einzugestehen, höflich zu bleiben und ihn zu korrigieren, half mehr als Schweigen oder Aggression. Das war meine Geschichte über Vögel, Anwälte und eine zweite Chance.
